Che cos’è e a cosa serve l’acceleratore di produttività di processi aziendali
Descrivere i processi aziendali può essere un arduo compito specialmente quando lo si fa senza una struttura di riferimento.
L’acceleratore di produttività di processi aziendali è lo strumento che ti permette di non lasciare nulla al caso o all’improvvisazione, e ti fornisce un modello chiaro e completo di tutte le parti significative che compongono ciascun processo aziendale.
Come si usa l’acceleratore di produttività di processi aziendali
L’acceleratore di produttività di processi aziendali è composto da 7 quadranti e, grazie ad un’organizzazione razionale del lavoro, descrive le singole fasi nella loro interezza.
Questo rende produttivo e semplice ogni passaggio.
I 7 quadranti in ordine di utilizzo sono:
- Risultati
- Azioni
- Dati necessari e dati accessori
- KPI (indicatori chiave di prestazioni) di risultato e KPI di processo
- Rischi
- Responsabile
- Supervisore
1 – Risultati
Per redigere correttamente i processi aziendali inizia dalla fine. Descrivi il risultato finale che vuoi ottenere.
2 – Azioni
Ogni processo aziendale è costituito da una sequenza di azioni. Immaginale come il cammino che partendo dalla situazione iniziale ti conduce fino al risultato finale.
Qual è la sequenza di azioni concrete che ti consente di arrivare al risultato?
3 – Dati
Le azioni necessitano di informazioni.
Quali sono i dati necessari, senza i quali è impossibile raggiungere il risultato?
Quali sono i dati accessori (se ci sono aiutano, ma se mancano il processo prosegue ugualmente)?
4 – KPI
Il monitoraggio di ogni processo aziendale è fondamentale per migliorarlo nel tempo.
Gli indicatori chiave di prestazioni (KPI) da utilizzare sono di due tipi:
KPI di risultato, rispondono alla domanda:
“Come fai a sapere di aver raggiunto il risultato?”
KPI di processo, rispondono alla domanda:
“Come fai a sapere che stai avanzando nella giusta direzione?”
5 – Rischi
Ogni processo aziendale può contenere delle insidie.
Quali sono le criticità?
Quali sono i rischi?
Cosa potrebbe andare storto?
Da cosa dipende la riuscita di questo processo aziendale?
6 – Responsabile
Per quanto un processo aziendale sia automatico, ad un certo punto vi sono Persone che interagiscono con quel processo.
Chi se ne occupa?
Attenzione
“chi” non è riferito ad un nome e cognome, ma al ruolo.
7 – Supervisore
“Chi se ne occupa” è completamente autonomo oppure lo fa sotto la supervisione di qualcuno?
Attenzione
“chi se ne occupa” e “qualcuno” non è riferito ad un nome e cognome, ma al ruolo.
Scarica l’acceleratore di produttività di processi aziendali
Puoi apprendere molto da ciò che accade in aziende come la tua.
Scrivere non è il mio mestiere, ma lo faccio ugualmente per condividere la mia esperienza.
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Non sono uno scrittore.
Mi piace condividere la mia esperienza, perché credo che mettere a disposizione degli altri un po’ del proprio sapere, contribuisca a rendere il mondo del lavoro un posto migliore.
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Paolo Balestra · senior HR Manager
Costruisco organizzazioni a prova di alibi in cui la produttività e il benessere sono in armonia.
Da “non è colpa mia” a chi – fa cosa – come – entro quando, ivi comprese le relazioni sindacali.
